Wat is een B2B webshop? Zakelijke webshop uitgelegd

Hoe werkt een B2B webshop

Een B2B webshop werkt met klantaccounts. Wie inlogt, bepaalt wat hij te zien krijgt. Een nieuw bedrijf meldt zich aan, jij keurt die aanmelding goed en hangt er de afgesproken prijzen aan. Vanaf dat moment bestelt die klant zelf, op het moment dat het hem uitkomt, en krijgt hij de factuur achteraf. De order gaat daarna door naar je boekhouding of ERP, het liefst zonder dat iemand er nog iets voor hoeft te doen.

Een B2B webshop heeft daarvoor functies die een consumentenwebshop niet nodig heeft.

• Bedrijfsaccounts die jij eerst goedkeurt, zodat niet iedereen zomaar je inkoopprijzen ziet
• Eigen prijzen per klant of klantgroep, met staffels voor wie meer afneemt
• Minimale afnames, bijvoorbeeld alleen per doos van zes
• Een snelbestellijst, waarmee een vaste klant zijn standaardorder in twee klikken doorzet
• Betalen op rekening, met een factuur inclusief btw-specificatie
• Een koppeling met je boekhouding of ERP

Shopify ondersteunt B2B in de abonnementen Basic, Grow, Advanced en Plus. Een paar zwaardere functies, zoals aanbetalingen en gedeeltelijke betalingen, zitten alleen in Plus. Meer daarover lees je bij verkopen op Shopify.

Waarom is een B2B webshop belangrijk

Een B2B webshop is belangrijk omdat je klanten dan niet meer vastzitten aan jouw openingstijden. Een installateur die om half zeven zijn bus inlaadt, bestelt ook om half zeven. Komt die bestelling binnen via de mail of de telefoon, dan typt iemand bij jou alles over. Dat kost tijd en er sluipen fouten in.

Met een B2B webshop valt dat overtypen weg en houdt je verkoopteam tijd over voor de gesprekken die er wel toe doen. Je ziet bovendien in een overzicht wie wat koopt en hoe vaak, en daar stuur je je voorraad en je aanbod op bij. Verandert er niets, dan kiest een klant op termijn de leverancier waar bestellen minder gedoe is. Wie een webshop laat maken voor zakelijke klanten, begint dus niet bij het ontwerp maar bij de manier waarop die klanten nu bestellen.

Wat is het verschil tussen een B2B webshop en een B2C webshop

Een B2B webshop verkoopt aan bedrijven die je al kent en met wie je prijzen hebt afgesproken, een B2C webshop verkoopt aan consumenten tegen een vaste prijs.

B2B webshop

Een B2B webshop draait om klanten die je al kent. De vraag is niet zozeer of iemand koopt, maar hoe vaak hij terugkomt en hoe groot zijn order is. Voordat de eerste bestelling binnenkomt is er contact geweest en is de aanmelding goedgekeurd. Daarna loopt zo'n relatie vaak jaren door.

B2C webshop

Een B2C webshop trekt vooral bezoekers die je nog niet kent. Daar telt hoeveel van die bezoekers ook echt afrekenen. Een enkel bezoek kan al genoeg zijn, zonder account en zonder goedkeuring vooraf.

Verkoop je vooral aan vaste zakelijke afnemers, dan is een B2B webshop de logische keuze, en bedien je consumenten, dan volstaat een B2C webshop. Doe je allebei, dan kun je ze in een Shopify-winkel combineren. Welk platform daarbij past, lees je in WordPress vs Webflow vs Shopify.

Hoe HYPE Agency naar een B2B webshop kijkt

HYPE Agency bouwt B2B webshops op Shopify, omdat dat platform meegroeit met wat een bedrijf over een paar jaar nodig heeft. Een kloppende checkout-funnel is daarbij geen extraatje maar het uitgangspunt. We werken hybride, met een bestaand thema als basis en eigen codering erbovenop voor de onderdelen die een shop echt onderscheiden. Wat we bouwen hangt af van de doelgroep, want van landingspagina tot checkout stemmen we alles daarop af. Elke keuze onderbouwen we met data en analyses, en werkt iets niet zoals bedoeld, dan passen we het aan in plaats van af te wachten. Uiteindelijk telt maar een ding, en dat is of de webshop verkoopt.

Case: Wasbeleving - B2B-omgeving met eigen prijzen voor meer dan 45 verkooppunten

Situatie

Wasbeleving verkoopt wasparfum en huishoudproducten, aan particulieren en aan ruim 45 zakelijke verkooppunten. Het oude platform werkte niet prettig in het dagelijks beheer en liep tegen zijn grenzen aan.

Oplossing van HYPE Agency

We migreerden de webshop naar Shopify en bouwden de B2B-omgeving opnieuw op. Zakelijke klanten loggen in en zien meteen hun eigen inkoopprijzen, met 30% korting op het hele assortiment. Nieuwe partners doorlopen een aanmeld- en goedkeuringsflow die automatisch het juiste prijsniveau toekent, en op de factuur staat een btw-specificatie.

Resultaat

De zakelijke klanten merkten weinig van de verhuizing, want de B2B-omgeving werkt zoals ze gewend waren. Achter de schermen staat er wel een systeem dat een stuk makkelijker uit te breiden is. Lees de volledige case van Wasbeleving.

Welke fouten worden er vaak gemaakt met een B2B webshop

De meeste fouten ontstaan doordat een B2B webshop wordt gebouwd alsof het een consumentenwebshop is.

• Een B2C webshop met een inlog eraan geplakt. Zonder eigen prijzen, bestellijsten en betalen op rekening pakt je klant alsnog de telefoon.
• Het hele assortiment achter de inlog. Google ziet dan niets van je producten, en nieuwe klanten vinden je dus ook niet.
• De koppeling met de boekhouding uitstellen. Je houdt het overtypen, alleen nu met een webshop erbij.
• Twintig apps voor vijf functies. Elke app maakt de shop trager en het onderhoud duurder, en bij elke update is het afwachten of alles nog werkt.

Tips voor een B2B webshop

1. Begin bij je klanten. Schrijf op hoe ze nu bestellen, welke prijsafspraken er liggen en welke vragen steeds opnieuw langskomen. Dat lijstje is je uitgangspunt.
2. Houd je assortiment vindbaar. Laat producten en specificaties gewoon openbaar staan en zet alleen de prijzen achter de inlog.
3. Start met je grootste klantgroep. Een prijsniveau dat goed werkt is meer waard dan vijf die half af zijn.
4. Regel de koppeling meteen. Een webshop die los staat van je boekhouding levert je vooral een extra systeem op.
5. Laat iemand meekijken die het vaker heeft gedaan. HYPE Agency bouwt B2B webshops op Shopify en onderbouwt elke keuze met data. Wil je eerst weten waar je aan toe bent, bekijk dan de kosten van een webshop.

Wil je weten of een B2B webshop bij jouw manier van verkopen past, neem gerust contact met ons op. We kijken graag mee en zeggen ook eerlijk wanneer je er nog niet aan toe bent.