Wat is marketing? Betekenis, uitleg en tips

Key takeaways

• Marketing is het geheel van activiteiten waarmee een bedrijf waarde creëert, communiceert en levert aan klanten.
• Het doel van marketing is vraag en vertrouwen opbouwen, niet alleen verkopen.
• De marketingmix met de vier P's, product, prijs, plaats en promotie, is het fundament.
• Moderne marketing verschilt van traditionele marketing vooral doordat elk resultaat meetbaar is.

Wat is marketing? Kort antwoord

Marketing is het geheel van activiteiten waarmee een bedrijf waarde creëert, communiceert en levert aan klanten. Marketing draait om keuzes over product, prijs, plaats en promotie, die worden uitgevoerd via kanalen als Google, social media en e-mail. Voor bedrijven is marketing belangrijk omdat een goed product zonder marketing niet gevonden wordt en de omzet dan afhankelijk blijft van toeval.

Hoe werkt marketing

Marketing werkt door eerst te onderzoeken wat een doelgroep nodig heeft en daar vervolgens het aanbod, de prijs, de vindbaarheid en de communicatie op af te stemmen. Het vakgebied ontstond toen bedrijven merkten dat een goed product alleen niet genoeg was om gevonden en gekozen te worden.

De klassieke onderdelen zitten in de marketingmix, ook wel de vier P's genoemd. Marketingprofessor Jerome McCarthy zette die in 1960 op papier:

• Product: wat je aanbiedt en welk probleem het oplost
• Prijs: wat het kost en welke waarde de klant daarvoor terugkrijgt
• Plaats: waar en hoe de klant het kan kopen, van winkel tot webshop
• Promotie: hoe je het onder de aandacht brengt, van advertenties tot content

Onder promotie vallen de vormen die de meeste ondernemers kennen: zoekmachineoptimalisatie (SEO) om gratis vindbaar te zijn in Google, zoekmachineadverteren (SEA) om betaald bovenaan te staan, social media marketing, e-mailmarketing, affiliate marketing en content marketing. Een marketingtraject doorloopt vervolgens vier stappen: doelgroep onderzoeken, boodschap bepalen, kanalen kiezen en uitvoeren, en meten en bijsturen. Die laatste stap onderscheidt marketing van reclame maken op gevoel.

Waarom is marketing belangrijk

Marketing is belangrijk omdat een bedrijf zonder marketing afhankelijk is van toeval: van mond-tot-mondreclame en van klanten die je per ongeluk vinden. Dat het geen bijzaak is, blijkt uit de budgetten: volgens de jaarlijkse CMO Spend Survey van Gartner besteden grote bedrijven rond de 8 procent van hun omzet aan marketing.

Goede marketing levert bekendheid op bij mensen die nog niets nodig hebben, meer en betere aanvragen doordat je precies de juiste doelgroep aanspreekt, en inzicht in wat klanten belangrijk vinden. Bedrijven die er niet structureel aan werken, merken dat pas als de omzet al maanden achterblijft, terwijl de concurrent die wel investeert in zoekmachine optimalisatie (SEO) de aanvragen pakt die eerst nog binnenkwamen.

Wat is het verschil tussen traditionele en moderne marketing

Het kernverschil is dat traditionele marketing zoveel mogelijk mensen wil bereiken via vaste kanalen, terwijl moderne marketing een specifieke doelgroep benadert via digitale kanalen en per euro meet wat dat oplevert.

Traditionele marketing

• Focus: bereik via kranten, radio, televisie, flyers en beurzen
• Belangrijkste meetpunt: geschat bereik en oplage, zelden een directe aanvraag
• Doorlooptijd: een campagne ligt weken vooraf vast en is niet tussentijds bij te sturen

Moderne marketing

• Focus: de juiste persoon op het juiste moment via zoekmachines, social media en e-mail
• Belangrijkste meetpunt: kosten per klik, per lead en per klant, terug te zien in je statistieken
• Doorlooptijd: advertenties leveren binnen dagen data op, waardoor digital marketing dagelijks bij te sturen is

Zet traditionele marketing in als je een breed of lokaal publiek wilt raken dat niet online zoekt, en moderne marketing zodra je wilt weten welke euro welk resultaat oplevert.

Hoe HYPE Agency naar marketing kijkt

HYPE Agency ziet marketing niet als een losse campagne, maar als een systeem. Waar veel bedrijven beginnen met een kanaal aanzetten, begint HYPE Agency bij de hele klantreis: van het eerste moment dat iemand van je hoort tot na de aankoop. Alle onderdelen worden op elkaar afgestemd, zodat een advertentie, een website en een e-mail hetzelfde verhaal vertellen in plaats van los van elkaar te werken. Elke campagne krijgt bij HYPE Agency vooraf meetpunten mee, zodat maandelijks zichtbaar is welk kanaal aanvragen oplevert en waar budget naartoe verschuift. Die combinatie van strategie, uitvoering en data is de basis onder alle online marketing die we voor klanten doen.

Welke fouten worden er vaak gemaakt met marketing

De meest gemaakte fout met marketing is beginnen bij het kanaal in plaats van bij de klant. Andere fouten die we in de markt echt terugzien:

• Marketing gelijkstellen aan adverteren. Het aanbod, de prijs en de website blijven dan onaangeraakt, terwijl daar de grootste winst zit.
• Geen zicht op de customer journey. Wie niet weet hoe een klant van kennismaking naar aankoop beweegt, mist de beslissende momenten.
• Te snel stoppen. Bekendheid en vindbaarheid bouwen zich op in maanden, dus wie na zes weken stopt, betaalt wel de opbouw maar oogst nooit.
• Niets meten. Zonder doelen in Google Analytics weet niemand welk kanaal aanvragen oplevert, dus wordt er op gevoel geschrapt.
• Alleen op nieuwe klanten jagen. De bestaande klantenlijst is het goedkoopste kanaal dat er is.

Tips voor marketing

1. Begin bij je beste klanten. Kijk welke tien klanten het meest opleveren en waar zij je vonden. Dat zegt vaak meer dan een doelgroeponderzoek.
2. Kies één doel per periode. Meer aanvragen, meer bekendheid of een hogere orderwaarde vragen om andere acties, en alles tegelijk lukt niemand.
3. Zet het meten aan voordat je begint. Zonder nulmeting weet je achteraf niet wat werkte.
4. Doe twee kanalen goed in plaats van vijf half. Een vindbare website plus één actief kanaal, bijvoorbeeld social media marketing, levert meer op dan een half profiel op elk platform.
5. Maak er een systeem van, geen losse acties. Leg vast wat je doet, wanneer je evalueert en op welk cijfer je bijstuurt. Precies zo pakt HYPE Agency het aan: strategie, uitvoering en data aan elkaar geknoopt.

Wil je weten wat marketing voor jouw bedrijf kan betekenen, neem gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee en vertellen je eerlijk waar de meeste winst zit.

Veelgestelde vragen over marketing

Wat is het verschil tussen marketing en reclame?

Reclame is één onderdeel van marketing, namelijk het betaald onder de aandacht brengen van een product of dienst. Marketing gaat daarnaast ook over je aanbod, je prijs, je vindbaarheid en je klantrelatie. Je kunt dus prima aan marketing doen zonder ooit een advertentie te plaatsen.

Wat doet een marketeer precies?

Een marketeer onderzoekt de doelgroep, bepaalt de boodschap en de kanalen, en voert campagnes uit en stuurt ze bij op basis van de resultaten. Bij kleinere bedrijven doet één marketeer dat breed, bij grotere bedrijven zijn er specialisten per kanaal. In beide gevallen is de kern hetzelfde: begrijpen wat de klant wil en daar het aanbod en de communicatie op afstemmen.

Wat kost marketing voor een klein bedrijf?

Dat hangt af van je doel en je markt, maar veel MKB-bedrijven starten met een maandbudget waarin advertentiekosten en uitvoering apart zitten. Adverteren kun je vanaf een paar honderd euro per maand testen, terwijl het bouwen van vindbaarheid vooral tijd en content kost. We rekenen het graag met je door via de contactpagina.

Hoe lang duurt het voordat marketing resultaat oplevert?

Betaald adverteren levert vaak binnen enkele weken de eerste aanvragen op, omdat je zichtbaarheid inkoopt. Organische vindbaarheid en merkbekendheid vragen doorgaans drie tot zes maanden, omdat je daar autoriteit opbouwt. Een realistische planning combineert die twee, zodat er op korte termijn resultaat is en op lange termijn een basis.

Kan ik marketing zelf doen?

Een deel zeker: je klantvragen inventariseren, je website helder maken en consistent posten kun je zelf oppakken. Techniek, advertentiebeheer en strategie over meerdere kanalen kosten meer kennis en tijd, en dat is meestal het moment om er hulp bij te halen. Wat in jouw situatie slim is, hangt af van je markt en de tijd die je hebt, en daar denken we graag over mee bij online marketing.