Wat is remarketing? Betekenis, voorbeelden en tips

Hoe werkt remarketing

Remarketing werkt door bezoekers van je website op te slaan in een doelgroeplijst en die lijst daarna met advertenties te bereiken. Google introduceerde remarketing in 2010, toen Google Ads nog AdWords heette. De meeste bezoekers kopen niet bij hun eerste bezoek en zijn daarna uit beeld. Met remarketing bereik je ze toch opnieuw.

In de praktijk verloopt remarketing in vier stappen:

1. Je plaatst een tag van Google of een pixel van Meta op je website. Die code houdt bij welke pagina's iemand bekijkt, mits de bezoeker toestemming geeft voor cookies.
2. Bezoekers komen in een remarketinglijst, bijvoorbeeld iedereen die de prijzenpagina bekeek of een product in het winkelmandje legde.
3. Je maakt een campagne die alleen op die lijst is gericht, met een passende boodschap.
4. De bezoeker ziet je advertentie terug in Google, op YouTube of op Instagram en komt weer op je website.

Er bestaan verschillende soorten remarketing:

• Standaard remarketing: advertenties voor eerdere bezoekers, bijvoorbeeld op YouTube
• Dynamische remarketing: advertenties met precies de producten die iemand bekeek
• Remarketing in zoekresultaten (RLSA): een aangepaste zoekadvertentie voor eerdere bezoekers
• Social remarketing: je advertentie terugzien op Facebook en Instagram

Waarom is remarketing zo belangrijk

Remarketing is belangrijk omdat de meeste bezoekers je website verlaten zonder iets te kopen of contact op te nemen. Bij veel websites zet maar een paar procent van de nieuwe bezoekers direct een stap. Remarketing richt zich op de rest, die je merk al kent en interesse heeft getoond.

Wat remarketing voor een bedrijf oplevert:

• Meer rendement uit verkeer waar je al voor hebt betaald, via Google Ads of SEO
• Herkenning tijdens de hele customer journey, van eerste bezoek tot keuze
• Een betere ROAS, omdat je budget naar mensen gaat die je bedrijf al kennen

Een bedrijf zonder remarketing betaalt steeds opnieuw voor nieuwe bezoekers, terwijl een concurrent de twijfelaars terughaalt.

Wat is het verschil tussen remarketing en retargeting

Bij retargeting laat je advertenties zien aan bezoekers die je niet bij naam kent. Bij remarketing benader je mensen die je al wel kent, zoals klanten, vaak via e-mail of een klantenlijst.

Retargeting

Retargeting draait om bezoekers van wie je alleen het surfgedrag kent. Een pixel of cookie onthoudt hun bezoek, waarna ze je advertentie elders terugzien. Het doel is een nieuwe klant over de streep trekken. Bekende kanalen zijn Google en Meta Ads.

Remarketing

Remarketing draait oorspronkelijk om mensen van wie je de gegevens al hebt, zoals klanten of abonnees. Je benadert ze dan opnieuw, bijvoorbeeld over een verlaten winkelmandje of een vervolgaankoop. Dat gebeurt vaak via e-mailmarketing, maar ook met een klantenlijst in Google of Meta. Omdat Google advertenties naar eerdere bezoekers ook remarketing noemt, lopen de termen door elkaar.

Zet retargeting in om twijfelende bezoekers terug te halen, en remarketing om bestaande klanten opnieuw te laten kopen. Welk platform daarbij past, lees je in Google Ads vs Meta Ads.

Hoe HYPE Agency naar remarketing kijkt

Bij HYPE Agency staan de bedrijfsdoelstellingen van de klant altijd centraal, ook bij remarketing. Datakwaliteit is daarbij het fundament. Daarom werken we met de pixel én de Conversions API van Meta en zorgen we voor schone events, zodat je remarketing op betrouwbare data draait. Google zet sterk in op het vullen van het displaynetwerk, waar advertenties vaak minder goed presteren. Ook bij remarketing volgen we die ontwikkeling nauwlettend en sluiten we waar mogelijk plaatsingen uit.

Remarketing haalt bezoekers terug naar je website. Is die website of conversieflow niet op orde, zoals de laadtijd, een duidelijke call to action of vertrouwen, dan raden we adverteren af. Dan verbeteren we liever eerst de site dan dat we er advertentiebudget tegenaan gooien. We sturen op wat er onder de streep binnenkomt, niet op ROAS of een lage leadprijs in het dashboard. Meer over die aanpak lees je bij Google Ads uitbesteden.

Welke fouten worden er vaak gemaakt met remarketing

De meest gemaakte fout met remarketing is iedere bezoeker dezelfde advertentie laten zien, ongeacht wat hij op je website deed. Andere fouten die we in de praktijk vaak tegenkomen:

• Kopers niet uitsluiten. Wie net kocht, ziet nog weken advertenties voor hetzelfde product, en dat is irritant voor een klant en kost geld.
• Geen grens aan de frequentie. Wie overal dezelfde advertentie ziet, raakt geërgerd in plaats van geïnteresseerd.
• Blind adverteren op het displaynetwerk. Je advertenties belanden dan in apps waar niemand echt in kijkt.
• Tracking zonder toestemming. Zonder cookiemelding en Consent Mode van Google blijven je lijsten leeg.
• Een zwakke website willen redden. Wie afhaakte op een trage pagina, haakt bij het tweede bezoek ook weer opnieuw af.

Tips voor remarketing

1. Maak lijsten op basis van gedrag. Wie iets in het winkelmandje legde, krijgt een andere boodschap dan wie alleen de homepage zag.
2. Sluit kopers uit en kies een looptijd. Houd bezoekers niet langer vast dan je aankoopproces duurt.
3. Geef een nieuwe reden om terug te komen. Toon reviews of een concreet aanbod in plaats van dezelfde advertentie.
4. Regel tracking en toestemming vóór de start. Zet Consent Mode, de Google-tag en de Meta-pixel goed neer. Meer praktische adviezen lees je in de Google Ads tips.
5. Zet eerst je website op orde. Remarketing levert pas op als de landingspagina overtuigt. Lees wat een converterende website nodig heeft. Ook HYPE Agency raadt adverteren af zolang de website niet op orde is.